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                  物業快訊

                  做家政領域的“滴滴打車”

                  作者: 本站 來源: 本站 時間:2015年12月23日
                    隨著一線城市年輕白領人數的不斷增加,個性化定制化的在線家政服務市場逐漸擴大。淘寶和58同城等知名互聯網公司也相繼滲透進來,搶占市場空間。
                    而在廣州,一家定位于家政服務手機預訂平臺——e家幫正在興起。創始人熊斌告訴記者,e家幫目前基于微信服務號做開發,已經成為中國最大的家政O2O服務號,“我們要做家政領域的滴滴打車”。
                    ●南方日報記者 彭琳
                    微信家政行業的標桿應用
                    “我們微信平臺的用戶數已經達到了100萬,是全國家政行業最大的服務號。下周我要去北京開會,參加微信服務號的一個年度大會,做一個主題演講。e家幫已經被微信官方認定為微信家政行業的標桿應用?!?br />   熊斌一邊接受記者的采訪,一邊拿出手機示范。進入e家幫的微信服務號頁面,點擊“我要預約”就可進入預約鐘點工或者阿姨。其中,服務明細一目了然,包括服務頻率,每周一次、兩周一次;保潔類型,日常保潔、大掃除、新居開荒;房屋大小面積等等。
                    “真是客戶端的頁面顯示,阿姨端我們有開發專門的APP”,熊斌進入到阿姨端的應用,上面顯示著客戶的各種需求信息。他點開其中一個,告訴記者:“看,這個客戶的需求都在這,下面有好幾個阿姨在搶單。和滴滴打車一樣,我們的阿姨就是司機?!?br />   據熊斌介紹,e家幫是廣州互緣網絡科技有限公司自主研發的互聯網軟件平臺。平臺于2014年3月開始策劃,第1個版本于2014年5月正式上線,8月底實現基于微信支付的在線擔保支付上線,順利實現閉環?!澳壳?,微信用戶數已達100萬,在線阿姨數達3000個?!?br />   根據中國家政協會的數據統計,中國家政從業人員約2000萬,預計2014年中國家政市場規模近1.3萬億元。而根據廣東省的數據統計,廣東省家政從業人員約30萬,全省市場規模近200億元。
                    “廣東省家政市場的空間非常大,傳統的家政服務公司和現有的幾家互聯網公司都是站在公司端考慮?!毙鼙蟊硎?,e家幫的平臺希望和用戶保持一個良好的粘性,使每一個阿姨的信息都公開透明化,并設置考評機制提升阿姨專業素質?!拔覀兿M脩艉桶⒁讨g的溝通是人性化的,能夠多次合作的,而不是一次性的消費?!?br />   目前,團隊成員共8人,包括產品研發、運營推廣和阿姨管理等。產品技術人員主要以有華為公司背景為主,運營推廣人員以網易公司背景為主,而阿姨管理則來自五星級酒店管家部負責人。而在資金方面,e家幫獲得了移動互聯網投資孵化機構——創新谷的投資?!拔覀儸F在正在洽談Pre A輪,資金一到位,我們馬上就要擴招人手。另外,要加強對阿姨的培訓?!?br />   華為前員工創業
                    試錯中找到正確方向
                    熊斌畢業于中南大學計算機專業,此前在華為負責通訊運營。在華為工作的兩年時間,熊斌積累了關于產品研發、運營以及推廣的各項工作經驗。談起華為,熊斌表示華為是一家非常優秀的企業,自己在那里學到了很多東西?!暗?,正如大家所知道的,華為這家公司太大了,人才太多。你在其中,就只是一個螺絲釘。寧做雞頭,不做鳳尾。后來,我就辭職開始創業了?!?br />   e家幫并不是熊斌的第一次創業,此前熊斌和幾個朋友做了一個關于社交的項目?;貞浧疬@段創業經驗,熊斌表示自己和團隊都太年經了,沒有考慮到用戶剛需這個問題,就一頭扎了進去。項目進行到后期,熊斌和團隊才發現,社區鄰里之間的社交需求并沒有他們創業預想的那么大,甚至很多社區成員之間是排斥交流的。
                    “項目進行到后期,我們發現社區社交原來是一個偽需求?,F在大都市社區的人們是排斥熟人社交的,不像我們小的時候,住在一個大院里都認識?!钡谝淮蔚膭摌I失敗,讓熊斌總結了三點創業經驗。第一,產品一定要是剛需;第二,商業模式一定要簡單;第三,推行之前一定要小范圍試用。
                    第一個項目失敗后,熊斌和團隊進行了反思,并開始尋找轉機。在第一個項目的基礎上,熊斌想到雖然社區鄰里之間的社交需求不旺盛,但是社區間的家政需求是每個家庭或住戶都可能要用到的。于是,熊斌團隊開始轉型,要進軍家政領域。
                    “我們考察了家政行業,目前傳統的家政公司花費了大多時間在尋找用戶上面?!毙鼙蟾嬖V記者,創立之初我們e家幫的定位就是一家輕資產的公司,類似滴滴打車的模式,幫助家政阿姨和用戶直接對接。當用戶公布服務需求時,家政阿姨去搶單,而我們就來搭建這個平臺。
                    熊斌表示,由于產品是移動互聯網的性質,用戶年紀以20-40歲為主。因此,團隊對于e家幫平臺上的認證阿姨也有一定的要求?!笆紫?,不能大于45歲;其次,最好有一定的學歷?!?br />   未來增值服務是盈利重點
                    目前,e家幫平臺上的阿姨大部分是和傳統的線下家政服務公司簽約,一部分是團隊獨立面試招聘的。熊斌表示,e家幫的阿姨有一個外號,叫作“幫姐”?!拔覀兤脚_找到的第一個阿姨是通過互聯網找到的。當時見面時,阿姨拿了一部小米4手機,還和我們談互聯網思維。她80年的,讓我們別叫阿姨,叫幫姐就好?!?br />   當記者問及與線下傳統家政服務公司的競爭關系時,熊斌表示傳統市場受到互聯網的沖擊是不可避免的?!按饲暗?8同城、淘寶家政都已經在侵蝕他們的市場了。與我們合作,還有生存的空間?!?br />   熊斌表示,e家幫目前是幫家政公司找到用戶,家政公司都非常樂意與之合作。比如,一個阿姨通過e家幫找到用戶獲得100元報酬,平臺只抽取10%左右的傭金,大部分都返利給家政公司和家政阿姨?!拔覀儸F在只專心做好產品,做好平臺?!?br />   “在線互聯網平臺有一個很大的優勢,就是可以實時看到用戶的反饋信息,不斷地調整完善產品?!毙鼙蟾嬖V記者:“目前用戶對于家政阿姨包月服務的反饋信息非常多,現代人很缺乏安全感,一旦用慣了一個阿姨的家政服務,就不愿意換人,我們發現里面的市場空間非常大。下個月,我們的包月家政服務就要上線?!?br />   此外,根據后臺的反饋信息,用戶對于月嫂的需求也很大。目前,e家幫平臺上還沒有此項服務。但是,熊斌調研發現,廣東省月嫂的薪酬偏高,基本在8000元左右,盈利空間非常大?!昂笃?,我們也會相繼推出月嫂等高附加值的產品?!?br />   目前,e家幫的服務號已經成為微信平臺的第一大家政服務號,很多家政相關的廠商都上門尋找廣告合作機會。熊斌表示,這也是未來的一種盈利方式?!安贿^,我們更多的是做增值服務,比如一些個性化、定制化的家政服務?!?
                  本站關鍵詞:懷化物業服務,懷宇物業,懷化家政服務,懷化地毯清洗,懷化外墻清洗
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